Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và nền tảng kỹ thuật số do fv99 vận hành, bao gồm website tại tên miền fv99.cam, ứng dụng di động (nếu có) và bất kỳ kênh liên lạc chính thức nào của fv99.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của fv99, bao gồm:

• Khách truy cập chưa đăng ký tài khoản (người dùng ẩn danh).
• Thành viên đã đăng ký và đang hoạt động.
• Tài khoản đã đóng hoặc bị đình chỉ (trong phạm vi thời hạn lưu trữ dữ liệu cho phép).

Chính sách này không áp dụng đối với các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp vào nền tảng fv99. fv99 không chịu trách nhiệm về thực tiễn bảo mật của các đối tác bên ngoài.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

fv99 thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie), bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước/ngân hàng).
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản (đã che một phần), tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, v.v.) được liên kết để nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, email, lịch sử chat với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, lịch sử cá cược, thời gian chơi, tần suất đăng nhập, trang đã xem.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (quốc gia, tỉnh/thành phố). fv99 không thu thập vị trí GPS chính xác.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem thêm tại Mục 6 về Cookie.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

fv99 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

fv99 sẽ không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

fv99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: fv99 có nghĩa vụ lưu trữ và xử lý một số dữ liệu nhất định theo yêu cầu của giấy phép vận hành và các quy định phòng chống rửa tiền (AML) quốc tế.
• Lợi ích hợp pháp: fv99 xử lý dữ liệu hành vi và thiết bị để phát hiện gian lận, bảo vệ sự toàn vẹn của nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động tiếp thị trực tiếp (email khuyến mãi, thông báo ưu đãi), fv99 chỉ gửi sau khi bạn đã bật tùy chọn nhận thông báo. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

fv99 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau trong phạm vi cần thiết:

• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các công ty phần mềm (game providers) cung cấp casino trực tuyến, thể thao ảo cần nhận dữ liệu phiên chơi để vận hành trò chơi. Dữ liệu chia sẻ được giới hạn ở mức tối thiểu.
• Đối tác cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Thông tin thẻ/tài khoản được mã hóa và không lưu trên máy chủ fv99.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Đối tác xác minh danh tính độc lập được sử dụng để xác thực tài liệu CMND/CCCD theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
• Cơ quan pháp luật: fv99 có thể buộc phải cung cấp dữ liệu người dùng theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền hoặc trong khuôn khổ điều tra tội phạm tài chính hợp pháp.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

fv99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn bảo mật cho phiên đăng nhập.

Các loại cookie fv99 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Loại cookie này không thể tắt vì ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang.
• Cookie phân tích: Dùng để theo dõi hành vi người dùng ở mức tổng hợp (ẩn danh hóa), giúp fv99 hiểu cách người chơi tương tác với nền tảng và cải thiện giao diện.
• Cookie bảo mật: Phát hiện truy cập bất thường, ngăn chặn đăng nhập giả mạo và bảo vệ chống tấn công CSRF/XSS.
• Cookie tùy chọn: Lưu trữ sở thích cá nhân (giao diện, ngôn ngữ, trò chơi yêu thích) để cá nhân hóa trải nghiệm.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của nền tảng fv99. fv99 không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo chéo trang (cross-site advertising cookies).

7 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

fv99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, hủy hoại hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu được truyền qua kết nối HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, tài liệu KYC) được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực đa yếu tố (2FA): Tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng đều phải sử dụng xác thực 2 lớp.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: fv99 thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đơn vị độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ dự phòng tại trung tâm dữ liệu độc lập theo địa lý.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bảo mật hoạt động liên tục không gián đoạn.

8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

fv99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu KYC và giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu pháp lý AML quốc tế.
• Lịch sử cá cược và trò chơi: Lưu trữ tối đa 3 năm kể từ ngày giao dịch để giải quyết tranh chấp.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 2 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phiên: Tự động hết hạn sau 30 ngày không hoạt động.
• Nhật ký bảo mật (security logs): Lưu trữ trong 12 tháng phục vụ điều tra sự cố.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình được kiểm soát chặt chẽ. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn theo quy định tại Mục 9, trong phạm vi cho phép của pháp luật.

9 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại fv99:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà fv99 đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc chưa đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong phạm vi không trái với nghĩa vụ pháp lý bắt buộc (ví dụ: dữ liệu KYC bắt buộc phải lưu giữ theo luật AML).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó (ví dụ: đăng ký nhận email khuyến mãi) mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ fv99 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" kèm thông tin tài khoản của bạn. fv99 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

10 Bảo Vệ Người Chơi Trẻ Em

Dịch vụ của fv99 được thiết kế và vận hành dành riêng cho người lớn từ 18 tuổi trở lên. fv99 không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người dưới 18 tuổi nào.

Trong quá trình đăng ký, fv99 yêu cầu xác minh ngày sinh và thực hiện kiểm tra KYC để đảm bảo người chơi đủ tuổi theo quy định pháp lý. Mọi tài khoản phát hiện được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.

Chúng tôi khuyến khích phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) để ngăn chặn trẻ em truy cập vào các website cá cược trực tuyến.

11 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Để vận hành dịch vụ toàn cầu, một số dữ liệu cá nhân của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. fv99 đảm bảo rằng mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các biện pháp bảo vệ phù hợp:

• Các quốc gia nhận dữ liệu được đánh giá là có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân đầy đủ theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Các hợp đồng chuyển dữ liệu tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) được ký kết với mọi đối tác nhận dữ liệu.
• Dữ liệu được mã hóa đầu cuối trong suốt quá trình truyền tải quốc tế.

Bạn có quyền yêu cầu thông tin chi tiết về cơ chế bảo vệ được áp dụng cho việc chuyển dữ liệu quốc tế bằng cách liên hệ với fv99 qua email hỗ trợ.

12 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

fv99 bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật mới nhất.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, fv99 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới.

13 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền dữ liệu cá nhân của mình, hoặc nếu bạn nghi ngờ có vi phạm bảo mật liên quan đến tài khoản fv99 của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật / Báo cáo vi phạm".
• Zalo Official: fv99.cam — hỗ trợ trực tiếp 24/7.
• Telegram: @fv99cam — kênh phản hồi nhanh các vấn đề bảo mật khẩn cấp.

fv99 cam kết xử lý mọi báo cáo bảo mật nghiêm túc và phản hồi trong vòng 24 giờ đối với các sự cố khẩn cấp và 5 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường.