Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ fv99

1 Định Nghĩa & Giải Thích

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa dưới đây trừ khi ngữ cảnh yêu cầu khác:

• "fv99", "chúng tôi", "nhà cái" – Công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền fv99.cam và các tên miền liên quan.
• "Người dùng", "bạn", "thành viên" – Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập dịch vụ của fv99.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ các tính năng, trò chơi, sản phẩm cá cược và tiện ích được cung cấp trên nền tảng fv99.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân do người dùng tạo lập để sử dụng dịch vụ tại fv99.
• "Tiền thật" – Tiền Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tiền kỹ thuật số được nạp vào tài khoản fv99 để tham gia cá cược.
• "Tiền thưởng" – Số dư được fv99 tặng thêm thông qua các chương trình khuyến mãi, yêu cầu hoàn thành vòng cược trước khi rút.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)" – Số lần nhân mà tiền thưởng phải được đặt cược trước khi đủ điều kiện rút tiền.
• "KYC (Xác minh danh tính)" – Quy trình xác minh thông tin cá nhân người dùng theo yêu cầu của fv99.

Các tiêu đề mục trong tài liệu này chỉ mang tính chất tham chiếu và không ảnh hưởng đến việc diễn giải nội dung điều khoản.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại fv99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế. fv99 nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ cá nhân dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân cấp độ một của nhân viên fv99 hoặc các công ty đối tác phần mềm của fv99.
• Không đăng ký từ quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo danh sách fv99 công bố (nếu có).
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất trên hệ thống fv99. Việc sở hữu nhiều tài khoản sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản bị đình chỉ vĩnh viễn.

fv99 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng xác minh tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Trong thời gian chờ xác minh, fv99 có thể tạm giữ các giao dịch rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình KYC.

3 Đăng Ký Tài Khoản

Khi đăng ký tài khoản tại fv99, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời. Các thông tin bắt buộc khi đăng ký bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập tài khoản. fv99 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, Zalo, Telegram hay bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả người thân.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ fv99 qua email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có sự thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và địa chỉ email.

fv99 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin cung cấp không chính xác, không đầy đủ hoặc có dấu hiệu gian lận. Tài khoản cá nhân tại fv99 không được chuyển nhượng, mua bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

fv99 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc USDT TRC20/BEP20.

Quy định về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính người dùng đã đăng ký tại fv99. fv99 không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.
• fv99 không tính phí xử lý giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.
• Thời gian ghi nhận nạp tiền thông thường trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công.

Quy định về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Giao dịch rút tiền chỉ được chấp thuận về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang đúng tên người dùng đã đăng ký và xác minh KYC.
• fv99 cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 5–30 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất KYC. Trường hợp đặc biệt có thể kéo dài đến 24 giờ.
• fv99 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn hơn 50.000.000 VNĐ.
• Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không đủ điều kiện rút tiền mặt.

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

fv99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback) và ưu đãi thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố công khai bằng tiếng Việt tại thời điểm triển khai.

Các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại fv99:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi (trừ khi có quy định cụ thể khác). Mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán chỉ được áp dụng một lần.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn hiệu lực quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động mà không có thông báo thêm.
• Vòng cược (Wagering Requirement) là điều kiện bắt buộc trước khi chuyển đổi tiền thưởng thành tiền thật có thể rút. Ví dụ: tiền thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x20 yêu cầu đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút.
• fv99 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các giao dịch liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, cá cược đối nghịch (arbitrage betting) hoặc vi phạm điều khoản.
• fv99 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6 Quy Tắc Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược tại fv99 tuân theo bộ quy tắc trò chơi được công bố riêng cho từng loại sản phẩm (thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà, v.v.). Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao/sự kiện đời thực.
• Sau khi đặt cược thành công, kèo/lệnh cược không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi có lý do kỹ thuật từ phía fv99.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc sự cố kỹ thuật, fv99 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc về tài khoản người dùng.
• Đối với cá cược thể thao: kèo sẽ bị hủy (Void) nếu sự kiện bị hoãn, hủy hoặc không hoàn thành theo quy định của từng môn thể thao. Tiền cược gốc sẽ được hoàn trả.
• fv99 bảo lưu quyền giới hạn mức cược tối đa của người dùng dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ fv99:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới danh tính giả mạo, thông tin không chính xác hoặc mạo danh người khác.
• Sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản trên cùng một hệ thống fv99.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống fv99.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng fv99 như một kênh chuyển tiền phi pháp.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi thông qua các tài khoản giả, tài khoản nhóm hoặc cá cược đối nghịch có tổ chức.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình gây hại đến hệ thống kỹ thuật của fv99.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thù địch đối với nhân viên hỗ trợ fv99.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản cho người khác hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản của mình.

8 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

fv99 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất thường theo đánh giá của hệ thống fv99.
• Người dùng không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan cấp phép có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu tự loại trừ thông qua công cụ Chơi có trách nhiệm.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại (tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút sẽ bị hủy).

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

fv99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi pháp luật cho phép, fv99 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ kết quả cá cược.
• Gián đoạn dị ch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng, v.v.).
• Hành vi truy cập trái phép tài khoản của người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng (mất mật khẩu, thiết bị bị đánh cắp, v.v.).
• Thiệt hại phát sinh do người dùng vi phạm quy định pháp luật địa phương liên quan đến cá cược trực tuyến.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được tích hợp vào nền tảng fv99 (nhà cung cấp phần mềm game, cổng thanh toán, v.v.).

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của fv99 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số dư tài khoản thực tế của người dùng tại thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

fv99 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau cho mọi người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và ngăn chặn đăng ký lại trong tương lai.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ fv99 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng fv99 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu của fv99 hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp từ bên thứ ba.

Người dùng không được sao chép, phân phối, xuất bản, tái sản xuất, sửa đổi hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của fv99 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ fv99. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

12 Thay Đổi Điều Khoản

fv99 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này kèm theo ngày cập nhật mới nhất.

fv99 sẽ cố gắng thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Tuy nhiên, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc người dùng đã chấp nhận các điều khoản mới.

13 Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho giấy phép vận hành của fv99. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và fv99, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trực tiếp.

Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài theo quy tắc của tổ chức trọng tài quốc tế được fv99 chỉ định. Quyết định của trọng tài có giá trị ràng buộc và cuối cùng đối với cả hai bên.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

14 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ fv99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 1 giờ làm việc.
• Zalo Official: fv99.cam — hỗ trợ trực tiếp 24/7.
• Telegram: @fv99cam — kênh hỗ trợ chính thức hoạt động liên tục.

Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email kèm theo thông tin tài khoản (tên đăng ký, ID tài khoản) và mô tả chi tiết vấn đề. fv99 cam kết phản hồi và giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.